Популярные вопросы и ответы на них
Клиент:
Почему у вас разная упаковка для мешков 1 кг, 3 кг, 20 кг? Сами мешки не в одном стиле, а только наклейки одни и те же.
Поддержка Airi:
Для того чтобы сделать процесс более оптимизированным и это не упиралось в цену, мы стараемся не тратить много ресурсов на тираж упаковки. Чаще всего покупаем уже готовые мешки для упаковки корма.
Клиент:
Почему у вас корм расфасован в России, а пишете что из Италии?
Поддержка Airi:
Для того чтобы оптимизировать цены мы везём из Италии корм в больших мешках и уже тут по необходимости фасуем в маленькие мешки для простоты использования в быту.
Если у вас возникнет желание или необходимость купить корм именно в итальянской упаковке, то вам тогда подойдут мешки 20 кг, так как они едут прямиком из Италии 😊.
Открыв такой мешок, вы почувствуете нотки итальянского воздуха с оттенками вина, хамона и пармезана, перемешанного с оливками!
Если у вас возникнет желание или необходимость купить корм именно в итальянской упаковке, то вам тогда подойдут мешки 20 кг, так как они едут прямиком из Италии 😊.
Открыв такой мешок, вы почувствуете нотки итальянского воздуха с оттенками вина, хамона и пармезана, перемешанного с оливками!
Клиент:
Я искал в интернете о вас информацию и на некоторых ресурсах указано, что вы производите ваш корм в Нидерландах. А сейчас в Италии?
Поддержка Airi:
Да, действительно, было время, когда корм AiRi производился в Нидерландах. Но, в связи с запретами Россельхознадзора, нам пришлось искать новое производство где-то в Европе. Но, к сожалению, или к счастью мы смогли найти только один завод, который смог исполнить наши пожелания - это Мистер Пет. Таких производств очень мало в мире, на нем можно готовить на пару при низких температурах и добавлять много свежего мяса, что позволяет сделать корма более аппетитными для питомцев.
Клиент:
Почему у вас так мало вкусов?
Поддержка Airi:
Мы постоянно ищем способы расширить нашу линейку продукции. Все в ваших руках, а точнее кошельках)) Чем больше вы будете покупать нашей продукции, тем быстрее мы будем расширять линейку. В планах, конечно, есть расширить линейку вкусов и для собак и для котов.
Клиент:
У нас в мешке было пару гранул, которые слиплись. Это брак или подделка? Я боюсь давать такое своим питомцам.
Поддержка Airi:
Это не подделка, а специфика производства. Так как корм производится при низких температурах, то гранула у корма влажная. И по пути к сушилке по транспортировочной ленте гранулы могут слипаться.
Клиент:
А если мне понравилась ваша продукция и я хочу проинвестировать в ваш бренд и стать частью команды, такое возможно?
Поддержка Airi:
Да такое тоже возможно, но это уже другая история. За подробностями лучше писать на почту. Потому что этот подход очень индивидуальный. Все зависит от ваших и наших возможностей.
Клиент:
Как понять что ваши корма не подделка?
Поддержка Airi:
У нас есть все документы, которые подтверждают приобретение и привоз данной продукции из Италии . И самое важное - у нас есть декларация соответствия, полученная в государственном органе. Можно нажать сюда и вы попадете на ее фото которое можно проверить по QR коду.
Да и, если честно, мы очень много сил и денег тратим, чтобы привлечь и заинтересовать вас. Поэтому мы очень тщательно подходим к выбору производства и ингредиентов. Выбираем только самое лучшее. Мы сами очень любим домашних питомцев, у каждого из нашей команды есть домашний любимец. И да - мы кормим их едой нашего производства.
Ну самое главное - его незачем подделывать.
Да и, если честно, мы очень много сил и денег тратим, чтобы привлечь и заинтересовать вас. Поэтому мы очень тщательно подходим к выбору производства и ингредиентов. Выбираем только самое лучшее. Мы сами очень любим домашних питомцев, у каждого из нашей команды есть домашний любимец. И да - мы кормим их едой нашего производства.
Ну самое главное - его незачем подделывать.
Клиент:
Моя кошка отказывается есть ваш корм. Я попробовала, мне не понравился вкус.
Поддержка Airi:
Кошки привереды и ко всему новому относятся с насторожённостью. Надо переводить на новый корм в течение 10-14 дней. Тогда все будет ок!
Если вам не нравится наш корм на вкус, то это, поверьте, хороший признак. Вероятно, вы не кот и не собака.
Домашним животным больше нравятся крысы, лягушки, птички, насекомые. Поэтому лучше сравнивать по вкусу с этими видами животных (шутка).
Если вам не нравится наш корм на вкус, то это, поверьте, хороший признак. Вероятно, вы не кот и не собака.
Домашним животным больше нравятся крысы, лягушки, птички, насекомые. Поэтому лучше сравнивать по вкусу с этими видами животных (шутка).
Клиент:
Сейчас идут постоянные запреты импортных кормов. Что если ваш запретят?
Поддержка Airi:
Ох, какой наболевший вопрос. Мы постоянно ищем новые заводы, согласовываем рецептуры.
Поэтому на крайний случай предложим что-то аналогичное по качеству и цене. Мы очень тщательно подходим к этому процессу.
Поэтому на крайний случай предложим что-то аналогичное по качеству и цене. Мы очень тщательно подходим к этому процессу.
Клиент:
Была на официальном сайте завода Мистер пет, не увидела этого корма среди перечисленных там.
Поддержка Airi:
На сайте завода указаны их собственные торговые марки, которые они выпускают.
Мы же пользуемся их технологиями и мощностями для выпуска своей продукции. Поэтому они нас добавлять на сайт и не будут.
Мы же пользуемся их технологиями и мощностями для выпуска своей продукции. Поэтому они нас добавлять на сайт и не будут.
Клиент:
Сейчас у вас один вид корма для котов – только для кастрированных/стерилизованных. Могу я кормить своего некастрированного кота этим кормом?
Поддержка Airi:
Да, конечно. Корма для кастрированных и стерилизованных питомцев отличаются от всех остальных только количеством калорий и жиров. Они низкокалорийные и маложирные. По статистике, после кастрации питомцы становятся более ленивыми и малоподвижными. Поэтому в количестве калорий их стоит ограничить.
Однако, если ваш кот молодой, активный и некастрированный, то он также может питаться таким кормом. Вам нужно будет следить за дневной нормой, потому что кот может начать худеть и тогда норму стоит увеличить.
Однако, если ваш кот молодой, активный и некастрированный, то он также может питаться таким кормом. Вам нужно будет следить за дневной нормой, потому что кот может начать худеть и тогда норму стоит увеличить.
